發(fā)布時間：2021-03-24
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各稅務(wù)師事務(wù)所：
根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于進(jìn)一步動員社會力量深入開展稅收志愿服務(wù)的指導(dǎo)意見》（稅總發(fā)〔2021〕15號，以下簡稱《指導(dǎo)意見》）和省稅務(wù)局有關(guān)要求，為助力稅務(wù)機(jī)關(guān)做好稅收志愿服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，提高納稅人繳費人滿意度和獲得感，現(xiàn)對做好稅收志愿服務(wù)提出以下意見，請依照執(zhí)行。
一、堅持黨建引領(lǐng)，強(qiáng)化行業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)
各級行業(yè)黨組織要加強(qiáng)對稅收志愿服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用和“江西同心稅務(wù)師服務(wù)團(tuán)”品牌優(yōu)勢，廣泛動員稅務(wù)師事務(wù)所及從業(yè)人員積極主動參與稅收志愿服務(wù)，向當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)了解稅收志愿服務(wù)的人數(shù)、條件及方式的需求，通過“黨員先鋒崗”“青年突擊隊”“志愿服務(wù)團(tuán)”等方式，開展形式多樣的稅收志愿服務(wù)；要充分發(fā)揮稅務(wù)師事務(wù)所黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員志愿者先鋒模范作用，充分展現(xiàn)我省稅務(wù)師行業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
二、做好招募工作，壯大志愿服務(wù)隊伍
根據(jù)《指導(dǎo)意見》中“廣泛動員涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員、涉稅行業(yè)協(xié)會、大專院校學(xué)生等社會力量注冊成為稅收志愿者”的要求，各設(shè)區(qū)市服務(wù)部及同心服務(wù)團(tuán)在做好本行業(yè)志愿者招募的同時，協(xié)助稅務(wù)機(jī)關(guān)做好涉稅行業(yè)協(xié)會、大專院校學(xué)生等社會志愿者招募工作，幫助志愿者完成信息登記、報名注冊等手續(xù)；引導(dǎo)個人會員登錄中稅協(xié)信息服務(wù)平臺“稅務(wù)師行業(yè)服務(wù)個人所得稅志愿者信息采集模塊”完成志愿者報名申請，運用全國志愿服務(wù)信息系統(tǒng)按時進(jìn)行個人信息注冊登記、電子證書領(lǐng)取等。同時，做好社會志愿者的稅收業(yè)務(wù)和服務(wù)能力的培訓(xùn)輔導(dǎo)，壯大稅收志愿服務(wù)隊伍。
三、發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，提供規(guī)范高效服務(wù)
各稅務(wù)師事務(wù)所及從業(yè)人員要充分發(fā)揮涉稅專業(yè)優(yōu)勢，組織志愿者到辦稅繳費服務(wù)場所提供輔助性服務(wù)，在12366熱線、稅務(wù)網(wǎng)站等線上渠道提供咨詢服務(wù)，通過納稅人學(xué)堂、稅務(wù)“進(jìn)園區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)”等形式開展公益性宣傳服務(wù)活動，上門為老年人、行動不便者等特殊困難群體提供辦稅繳費幫扶服務(wù)，確保稅收志愿服務(wù)規(guī)范高效。同時，嚴(yán)格落實疫情防控措施，使用志愿服務(wù)標(biāo)識，標(biāo)明稅收志愿者身份，嚴(yán)禁以稅收志愿服務(wù)名義或志愿者身份進(jìn)行營利性活動、不當(dāng)炒作等行為。
四、加強(qiáng)宣傳報道，提升行業(yè)服務(wù)形象
各稅務(wù)師事務(wù)所要做好稅收志愿服務(wù)活動開展情況的總結(jié)分析，統(tǒng)計上報活動開展的方式、次數(shù)及參與的人數(shù)。同時，做好稅收志愿服務(wù)開展情況的宣傳報道，著重宣傳稅收志愿服務(wù)活動中涌現(xiàn)的典型事跡，及時將有關(guān)信息、圖片等報送給省稅協(xié)和中稅協(xié)。省稅協(xié)將通過門戶網(wǎng)站進(jìn)行宣傳報道，唱響“江西同心稅務(wù)師服務(wù)團(tuán)” 志愿服務(wù)品牌，提升我省稅務(wù)師行業(yè)形象。
江西省注冊稅務(wù)師協(xié)會
2021年3月24日